加入中国联通，开启卓越客服之旅
中国联通，作为一家领先的综合通信运营商，始终秉持以客户为中心的理念。为了进一步提升客户服务质量，我们诚挚邀请热情、专业、有责任心的优秀人才加入我们的客服团队。
你的职责
作为中国联通客服，你的主要职责包括：
1. 解答客户咨询，解决客户问题：
- 通过电话、在线客服等渠道，解答客户关于业务、产品、资费等方面的咨询。
- 协助客户解决业务办理、故障申报、缴费等问题。
2. 提供专业化服务：
- 掌握通信行业专业知识，具备良好的沟通技巧和问题解决能力。
- 为客户提供个性化、高效、有温度的服务。
3. 收集客户反馈，优化服务质量：
- 及时收集客户反馈，深入了解客户需求。
- 提出改进建议，不断优化服务流程和提升客户满意度。
我们的期待
我们期待您具备以下素质和技能：
1. 热情友善，乐于奉献：
- 具有良好的服务意识，主动热情，乐于为客户提供帮助。
- 能够在高压工作环境中保持耐心和微笑。
2. 专业知识扎实，沟通能力强：
- 具备通信行业的基础知识，能够快速掌握业务内容。
- 语言表达清晰流畅，沟通能力优秀，善于倾听和理解客户需求。
3. 学习能力强，积极主动：
- 具备良好的学习能力，能够快速掌握新业务和新技术。
- 主动提出改进建议，积极参与团队建设和培训。
4. 团队合作精神：
- 具有团队合作精神，善于与同事协作，共同为客户提供优质服务。
- 能够在团队中承担责任，协调各方资源。
5. 心态积极，抗压能力强：
- 心态积极乐观，面对困难不退缩。
- 能够承受高强度的工作压力，保持稳定的情绪。
晋升空间
加入中国联通客服团队，您将拥有广阔的晋升空间和发展前景。凭借您的努力和表现，您有机会晋升至客服主管、客服经理等管理岗位，发挥更大的价值和影响力。
企业文化
中国联通是一家注重企业文化的公司，我们秉承“正直、务实、协同、创新”的核心价值观。
在我们的团队中，您将感受到：
- 尊重与包容：我们尊重每一位员工，营造和谐融洽的工作氛围。
- 开放与学习：我们鼓励员工持续学习，不断提升自我。
- 创新与突破：我们支持员工发挥创造力，推动服务创新。
加入我们
如果您是一位致力于客服事业，渴望不断超越自我的优秀人才，我们诚挚欢迎您加入中国联通客服团队。
请将您的简历发送至：recruitment@chinatelecom.com
我们期待您的加入，共同开启卓越的客服之旅！
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