上海申通快递：高效配送，贴心服务
一、服务项目
申通快递提供专业的快递服务，包括：
1. 快递揽收：提供上门取件或网点揽件服务。
2. 快递配送：国内快递、国际快递、冷链快递等。
3. 同城配送：上海市同城配送，当日达。
4. 快递代收：提供收件代签服务，方便收件人不在家时接收包裹。
5. 代收货款：提供代收货款服务，保障卖家权益。
二、服务优势
1. 网络覆盖广：申通快递在全国拥有庞大的快递网络，覆盖全国所有省市及县乡。
2. 时效快：采用直飞线路和高速公路运输，确保包裹快速送达。
3. 安全可靠：严格执行安全操作规程，保障包裹运输安全。
4. 服务周到：提供上门取件、代收货款、到付服务等贴心服务，满足客户多样化需求。
5. 客服响应及时：24小时在线客服，随时解答客户问题，提供在线指导和帮助。
三、联系方式
1. 客服电话：
全国客服热线：400-800-5515
上海客服热线：021-64365310
2. 官方网站：
申通快递官网：www.sto.cn
3. 微信公众号：
关注“申通快递”微信公众号，享受便捷查询和在线下单服务。
四、下单流程
1. 进入申通快递官网或微信公众号。
2. 选择寄件类型（国内/国际/冷链等）。
3. 填写寄件信息（寄件人、收件人、地址等）。
4. 选择快递服务（时效、代收货款等）。
5. 确认订单并支付运费。
6. 打印快递单，并粘贴在包裹上。
7. 联系快递员上门取件或前往网点揽件。
五、常见问题解答
1. 快递寄送需要多长时间？
国内快递：一般1-3天送达。
国际快递：视目的地国家而定，一般3-7天送达。
2. 可以寄送哪些物品？
符合国家相关规定，且不属于违禁物品（如危险品、违法物品等）。
3. 可以代收货款吗？
可以，申通快递提供代收货款服务，需提前与客服协商。
4. 如何查询快递信息？
登录申通快递官网或微信公众号，输入快递单号查询。
联系快递员或客服查询。
六、服务承诺
申通快递始终秉承“客户至上”的服务理念，为客户提供高效、安全、周到的快递服务。我们不断完善服务体系，提升服务质量，为客户创造更佳的物流体验。
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