合肥供电局服务热线，电力服务触手可及
合肥供电局作为合肥地区的电力供应枢纽，为广大市民提供着稳定的电力保障。为了方便市民及时获取电力服务，合肥供电局设立了多条服务热线，让电力服务深入千家万户，打造触手可及的用电体验。
1. 服务项目
合肥供电局的服务热线涵盖了电力服务所需的各个方面，包括：
电费查询及缴纳
用电故障报修
电表更换
电力增容申请
停电信息查询
客户投诉及建议
2. 热线电话
合肥供电局设立了以下服务热线电话：
95598：24小时人工客服服务
(0551) 12315：8:00-18:00 人工客服服务
10086118：自助语音服务
3. 服务流程
拨打服务热线后，根据提示音选择相应的服务项目。如果是人工客服服务，将由客服人员为您提供一对一的服务。如果是自助语音服务，请按照语音提示操作，即可完成相关业务办理。
4. 特色服务
除了常规的服务项目外，合肥供电局还提供以下特色服务：
95598 公众微信号：可以通过微信号查询电费、报修故障、预约办电等。
95598 官方APP：可以通过APP进行电费查询、故障报修、用电分析等。
网上营业厅：可以通过合肥供电局官网进行在线业务办理，如电费查询、电表更换申请等。
5. 服务质量
合肥供电局始终坚持“客户至上”的服务理念，不断提升服务水平：
专业高效：客服人员经过专业培训，能够快速、准确地解答客户问题，处理各种用电事务。
热情周到：客服人员态度热情友善，耐心倾听客户诉求，提供贴心服务。
全天候响应：95598 服务热线 24 小时在线，随时响应客户需求。
6. 服务渠道
除了电话服务外，合肥供电局还提供多种服务渠道，方便市民获取电力服务：
营业厅：分布在合肥市各区的营业厅提供现场服务。
微信公众号、官方APP：通过微信公众号、官方APP 即可在线办理业务。
网上营业厅：通过合肥供电局官网即可在线办理业务。
7. 常见问题
以下是一些拨打服务热线前常见的疑问：
95598 是收费电话吗？
回答：95598 是免费电话，拨打时无需支付任何费用。
无法接通客服人员怎么办？
回答：高峰时段可能出现接通困难的情况，请稍后尝试或使用其他服务渠道。
网上营业厅无法登录怎么办？
回答：请检查密码是否正确，或重置密码后再次尝试。
合肥供电局的服务热线，是电力服务直接通向千家万户的桥梁。通过高效、热情、全面的服务，合肥供电局致力于为市民营造安全、稳定、便捷的用电环境，不断提升城市用电服务水平。
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